Återbetalningspolicy

Retur- och Återbetalningspolicy

Hos Lamprummet är vi dedikerade till att ge dig en smidig och trygg köpupplevelse. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi en 30-dagars returpolicy. Denna policy beskriver våra villkor och hur du går tillväga för att returnera en produkt eller begära återbetalning.

Returvillkor

Rätt till retur:

Du har rätt att returnera din produkt inom 30 dagar från det att du mottagit beställningen.

Returkostnad:

Vid retur står du som köpare för returkostnaden. Vi rekommenderar att du skickar returen med ett spårbart fraktsätt för att säkerställa att den når oss i gott skick.

Returkrav:

  • Produkten ska vara i nyskick, oanvänd och i sin originalförpackning.
  • Returer ska skickas inom 30 dagar efter att du meddelat oss om din önskan att returnera varan. 
  • Du ansvarar för produkternas skick vid retur, och därför är det viktigt att produkten skickas välpaketerad och i sin orginalförpackning.
  • Vi accepterar inga returer utan eller med skadad orginalförpackning. I detta fall kommer produkten skickas åter mot en kostnad av 99 SEK
  • 1års garanti gäller vid fabriksfel.
  • Ej uthämtade paket eller felaktiga uppgifter

    • Felaktigt namn eller adress: Om en beställning returneras till oss på grund av att fel namn eller adress har angivits, debiteras en returfraktkostnad på 299 SEK.

    • Ej uthämtade paket: Om du inte hämtar ut ditt paket hos postombudet och det returneras till oss, debiteras även då en returfraktkostnad på 299 SEK.

    • Omleverans: Om du vill att vi skickar din order igen efter att den returnerats på grund av ovanstående skäl, kan vi göra detta mot en fraktkostnad på 299 SEK.

Hur gör du en retur?

1. Kontakta Kundtjänst:

Skicka ett e-postmeddelande till info@Lamprummet.se för att initiera returen. Ange ditt ordernummer och orsaken till returen. Du ansvarar för produkternas skick vid retur, och därför är det viktigt att produkten skickas välpaketerad och i sin orginalförpackning. Vi debiterar 99 kr för alla returer, vilket dras från återbetalningsbeloppet.

2. Få returinstruktioner:

Vi skickar dig detaljerade instruktioner för hur du går tillväga.

3. Skicka produkten:

Förpacka produkten säkert för att undvika skador under transport och skicka tillbaka den enligt våra instruktioner. Du står för fraktkostnaden.

Återbetalningsvillkor

Godkännande av retur:

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post om att returen är godkänd.

Återbetalningstid:

Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar efter att returen har godkänts.

Återbetalningsmetod:

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Defekta eller Felaktiga Produkter

Rapportera omedelbart:

Om du mottagit en defekt eller felaktig produkt, kontakta oss omedelbart på info@Lamprummet.se. Vi erbjuder en kostnadsfri ersättningsleverans eller en full återbetalning, beroende på vad som passar dig bäst.

Retur av defekta varor:

För defekta produkter står Lamprummet för alla returkostnader.

Kontaktinformation

  • Företagsnamn: Postordergruppen LM AB
  • Organisationsnummer: 559521-4478
  • VAT-nummer: SE559521447801
  • Adress: Hanna Lindéns gata 7A, 212 50 Malmö, Sweden
  • Telefon: +46 733241860
  • E-post: info@Lamprummet.se
  • Kundtjänsttider: Måndag - Fredag, 08:00 - 16:00

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller för alla köp som görs via Lamprummet och säkerställer en enkel och trygg process för returer och återbetalningar.